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Damit wir für unsere Kunden noch besser erreichbar sind, unterstützt uns Florian als digitaler Assistent im Maklerbüro Olaf Schwabe Versicherungsmakler.
Florian nimmt Anrufe entgegen, wenn Herr Schwabe gerade im Kundengespräch ist, unterwegs ist oder einmal nicht direkt erreichbar sein sollte. So geht keine wichtige Nachricht verloren und Ihr Anliegen erreicht uns zuverlässig, rund um die Uhr.
Wie Florian Sie unterstützt:
Florian hilft dabei, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert aufzunehmen. Er kann zum Beispiel:

• eine Schadenmeldung aufnehmen
• eine Rückrufbitte notieren
• einen Terminwunsch weitergeben
• wichtige Informationen für Herrn Schwabe erfassen

Alle Informationen werden direkt an Herrn Schwabe weitergeleitet, damit er sich so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen melden kann.
Persönlicher Service bleibt im Mittelpunkt
Auch wenn Florian unser Büro digital unterstützt, bleibt die persönliche Beratung weiterhin das Wichtigste. Herr Schwabe kümmert sich persönlich um Ihre Anliegen, berät Sie individuell und unterstützt Sie im Schadenfall.
Florian sorgt lediglich dafür, dass Ihr Anliegen sofort aufgenommen wird und keine Nachricht verloren geht, selbst dann, wenn Herr Schwabe gerade in einem Gespräch ist.
Mehr Service für unsere Kunden
Mit Florian möchten wir unseren Service weiter verbessern. Sie können Ihr Anliegen jederzeit mitteilen und sicher sein, dass Ihre Nachricht bei uns ankommt.
So verbinden wir persönliche Beratung mit moderner Unterstützung, für eine zuverlässige Betreuung und eine noch bessere Erreichbarkeit unseres Büros.

Die Versicherungsbranche befindet sich im Wandel. Prozesse werden digitaler, Abläufe effizienter, Informationen schneller verfügbar. Auch wir entwickeln unser Maklerbüro konsequent weiter, mit einem klaren Ziel: Moderne Technologie soll unseren Service verbessern, ohne die persönliche Beratung zu ersetzen.

Seit jeher stehen für uns individuelle Betreuung, fachliche Kompetenz und langfristige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt. Daran ändert sich nichts. Was sich jedoch verändert, sind die Möglichkeiten, wie wir unsere Arbeit noch strukturierter, schneller und präziser gestalten können.
Digitale Unterstützung als Ergänzung, nicht als Ersatz.

Aktuell arbeiten wir an der Entwicklung eines KI-gestützten Büromitarbeiters, der künftig als digitale Assistenz zur Verfügung stehen wird. Diese intelligente Unterstützung soll unseren Kundinnen und Kunden künftig 24 Stunden am Tag erste Informationen liefern, Anfragen vorbereiten, Schadensmeldungen strukturieren und organisatorische Abläufe vereinfachen.
Wichtig ist uns dabei eines ganz klar zu betonen: Die KI ersetzt keine persönliche Beratung. Sie ergänzt und unterstützt unsere Arbeit.
Komplexe Risikoanalysen, individuelle Lösungen, strategische Entscheidungen und die persönliche Einschätzung bleiben weiterhin unsere Aufgabe als ungebundener Versicherungsmakler. Technologie soll uns helfen, noch mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen, die individuelle Beratung. Mehr Effizienz, mehr Service, mehr Qualität.
Durch den gezielten Einsatz moderner Systeme schaffen wir: schnellere Bearbeitung von Anfragen, strukturierte Voranalyse von Risiken, verbesserte Erreichbarkeit, optimierte interne Prozesse, mehr Transparenz für unsere Kundinnen und Kunden.

Unser Anspruch ist es, Tradition und Innovation sinnvoll zu verbinden. Persönliche Kompetenz trifft auf digitale Unterstützung, für heute und für die Zukunft.
Wir freuen uns darauf, diesen nächsten Entwicklungsschritt mit Ihnen zu gehen.

Am 12. Februar 2026 durfte ich an der Weiterbildungsveranstaltung „Die häufigsten Ablehnungsgründe der Versicherer unter die Lupe genommen“ der Österreichischen Versicherungsakademie in Wien teilnehmen.
Wenn fundierte Wissensvermittlung auf Humor trifft, ist Prof. Gerhard Veits der Vortragende. Mit seiner langjährigen Erfahrung und praxisnahen Beispielen gelang es ihm, selbst komplexe rechtliche Themen verständlich und pointiert aufzubereiten.
Im Mittelpunkt standen typische Ablehnungsgründe wie Obliegenheitsverletzungen, vorvertragliche Anzeigepflicht, Gefahrenerhöhung, Prämienverzug, Unterversicherung oder grobe Fahrlässigkeit, also genau jene Punkte, die im Schadenfall entscheidend sein können.
Für uns als Versicherungsmakler ist dieses Wissen besonders wertvoll: Es ermöglicht, Risiken bereits im Vorfeld sauber zu analysieren, Verträge korrekt zu gestalten und unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich vor bösen Überraschungen zu schützen.
Kontinuierliche Weiterbildung ist für uns kein Pflichtprogramm, sondern Teil unseres Qualitätsversprechens.

Am 29. Januar 2025 durften wir als Gäste am Event „Die Uhr tickt: Regulierung trifft Innovation“ in den Räumlichkeiten der Eviden Austria GmbH in Wien teilnehmen. Die Veranstaltung bot spannende Einblicke in die aktuellen Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz, regulatorische Rahmenbedingungen und deren praktische Umsetzung in Unternehmen.
Im Mittelpunkt des Abends stand die Frage, wie Innovation und Regulierung, insbesondere im Kontext des EU AI Acts, sinnvoll miteinander verbunden werden können.
Spannende Impulse aus Praxis und Recht
Mehrere hochkarätige Speaker beleuchteten das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln:
Dr. Gerald Bader (Eviden) zeigte auf, welche Auswirkungen der EU AI Act auf Unternehmen haben wird und welche strategischen Schritte bereits heute gesetzt werden sollten. Dominic von Proeck (Leaders of AI, Microsoft-Expertenrat) sprach über KI-Agenten als digitale Mitarbeiter und deren zukünftige Rolle in Organisationen.
Christian Kuss, LL.M. (Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH) ging auf rechtliche Herausforderungen sowie Compliance-Fragen im Zusammenhang mit KI ein. Dr. Oliver Hüfner (Capco) zog eine praxisnahe Bilanz aus zwei Jahren Generativer KI in der Versicherungsbranche. Ing. Mag. (FH) Julia Pleyer (TOGETHER CCA) stellte den KI-Chatbot „KIRA“ vor und präsentierte konkrete Anwendungsbeispiele.
Wichtige Erkenntnisse für die Versicherungsbranche

Für uns war besonders spannend zu sehen, wie stark das Thema Künstliche Intelligenz mittlerweile strategisch gedacht wird und wie eng technologische Innovation mit regulatorischer Verantwortung verknüpft ist.
Gerade im Versicherungsumfeld zeigt sich: Wer digitale Lösungen frühzeitig integriert und gleichzeitig Compliance-Anforderungen berücksichtigt, schafft nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

Wir bedanken uns bei den Veranstaltern für die Einladung sowie bei allen Vortragenden für die wertvollen Impulse und den offenen Austausch.

Wien wurde erneut zum Treffpunkt der österreichischen Versicherungsbranche. Beim AssCompact Trendtag versammelten sich zahlreiche Branchenvertreter:innen, um aktuelle Entwicklungen, regulatorische Herausforderungen und Zukunftstrends zu diskutieren. Die Veranstaltung bot ein abwechslungsreiches Programm mit hochkarätigen Fachvorträgen und intensivem Austausch unter Expert:innen.

Bereits zu Beginn wurde deutlich, dass die Branche vor tiefgreifenden Veränderungen steht. Themen wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit, regulatorische Neuerungen sowie die sich wandelnden Kundenbedürfnisse standen im Mittelpunkt mehrerer Fachsessions. Referent:innen beleuchteten unter anderem die Auswirkungen neuer gesetzlicher Rahmenbedingungen, innovative Produktentwicklungen und die strategische Positionierung von Maklerbetrieben in einem zunehmend kompetitiven Marktumfeld.

Ein zentrales Thema war die nachhaltige Transformation der Versicherungswirtschaft. ESG-Kriterien, transparente Beratung und langfristige Kundenbeziehungen gewinnen weiter an Bedeutung. Auch die Rolle der Digitalisierung – von automatisierten Prozessen bis hin zum Einsatz künstlicher Intelligenz, wurde intensiv diskutiert. Klar wurde: Effizienzsteigerung und persönliche Beratung müssen kein Widerspruch sein, sondern können sich sinnvoll ergänzen.
Highlight des Tages: Vortrag von Deniz Aytekin

Ein besonderes Highlight war der inspirierende Vortrag von Schiedsrichter, Redner und Unternehmer Deniz Aytekin zum Thema:

„Führen, entscheiden, menschlich bleiben – Strategien für ethische Führung und nachhaltige Entscheidungsfindung“.
Aytekin zog eindrucksvolle Parallelen zwischen dem Profifußball und der Unternehmensführung. In einem Umfeld, das von hohem Druck, schnellen Entscheidungen und permanenter Beobachtung geprägt ist, komme es auf klare Werte, Integrität und Kommunikationsstärke an. Entscheidungen müssten konsequent getroffen werden, gleichzeitig sei es entscheidend, die menschliche Komponente nie aus den Augen zu verlieren.
Gerade für Führungskräfte und Unternehmer:innen in der Versicherungsbranche boten seine Ausführungen wertvolle Denkanstöße. Vertrauen, Transparenz und Fairness seien zentrale Erfolgsfaktoren, sowohl auf dem Spielfeld als auch im Geschäftsleben. Besonders betonte Aytekin die Bedeutung einer klaren Haltung und einer authentischen Führungskultur.

Neben den Vorträgen bot der AssCompact Trendtag ausreichend Gelegenheit zum Networking. Der persönliche Austausch zwischen Makler:innen, Versicherungsunternehmen und Dienstleistern unterstrich einmal mehr die Bedeutung solcher Branchenevents für Wissenstransfer und Kooperation.

Der Trendtag zeigte eindrucksvoll: Die österreichische Versicherungsbranche ist im Wandel, aber sie gestaltet diesen Wandel aktiv. Mit Innovationskraft, Verantwortungsbewusstsein und einem klaren Fokus auf Kundennutzen blickt die Branche optimistisch in die Zukunft.
Der AssCompact Trendtag in Wien setzte damit ein starkes Zeichen für Professionalität, Zusammenhalt und nachhaltige Weiterentwicklung in der Versicherungswirtschaft.